Initiation au Marketing Digital

Salut à tous et Bienvenu dans cet article, consacré à l'initiation au marketing digital.

Avant même de parler du marketing digital, il faudrait comprendre:

• ce qu'on entend par marketing
• c'est quoi le digital?

Définitions

Nous pouvons définir le marketing comme étant une démarche qui consiste à identifier les besoins des consommateurs en vue de les satisfaire de façon rentable pour l'entreprise.

Le digital quant à lui, dans son propre sens, signifie qui se rapporte au doigt. C'est-à-dire qui utilise les nombres. Ainsi, le digital se rapporte à la communication à travers les supports immatériels, les technologies numériques, les différents réseaux. Il accompagne le consommateur dans la vie de tous les jours avec tous les outils nécessaires.

Sans plus tarder, nous allons aborder la question du marketing digital. En effet, le marketing digital, c'est ce marketing qui utilise les canaux numériques pour vendre un produit ou promouvoir une marque auprès des consommateurs. Il s'appuie sur le développement de l'usage d'Internet et des objets connectés(Sites web, réseaux sociaux, sites mobiles, applications pour smartphones et tablettes, GPS, podcast, vidéos en ligne).

On peut donc comprendre par cette définition que, les entreprises pour informer les acheteurs, communiquer, promouvoir ou même dans certains cas vendre leurs produits par internet utilisent le marketing digital. Ainsi, plusieurs entreprises font recours à ce type de marketing, ceci pour se faire connaître auprès des consommateurs. De là proviennent les enjeux du marketing digital dans la vie d'une entreprise.

Enjeux du marketing digital

Diverses raisons peuvent amener une entreprise à opter pour le marketing digital. Parmi ses raisons, nous avons:

• atteindre facilement un grand nombre de consommateurs en ligne

• accroître l'investissement de l'entreprise

• cibler les clients potentiels

• atteindre la clientèle qui se situe en dehors du secteur géographique de l'entreprise.

• fidéliser et satisfaire les clients par une relation durable et de qualité.
• se différencier de la concurrence grâce à une stratégie sur mesure.

Par ailleurs, une entreprise qui aimerait utiliser le marketing digital et bénéficier de ses enjeux doit nécessairement mettre en place des stratégies de marketing digital afin d'atteindre ses objectifs.

Démarche Stratégique du marketing digital

Avant toute chose, essayons de comprendre la notion de stratégie marketing digital. En effet, la stratégie marketing digital se compose d'une série d'actions qui aident les entreprises à atteindre leurs objectifs grâce au marketing en ligne. En d'autres termes, une stratégie est tout simplement un plan d'action permettant d'atteindre un ou plusieurs objectifs définis préalablement.

La démarche stratégique du marketing digital découle donc du modèle de création de valeurs. Ce modèle fait intervenir trois(03) modes d'action générique à savoir:

attirer: C'est acquérir ou générer un trafic;

convertir: C'est transformer le trafic en valeur;

fidéliser: C'est répéter la valeur dans le temps;

De ce fait, une stratégie marketing digitale doit être pensée de façon globale et s'appuyer sur ces trois éléments afin de créer de la valeur.

Par ailleurs, essayons de détailler chaque mode d'action pour plus comprendre le message qu'il véhicule.

1- Attirer

C'est un mode d'action qui est spécifique au marketing digital, un marketing d'attraction par nature. L'attraction consiste à faire venir du trafic sur le site. C'est la principale préoccupation des marketeurs Internet. Ce mode d'action comprend deux stratégies d'attraction à savoir: les stratégies d'acquisition et les stratégie de génération.

• Stratégies d'acquisition

Parlant des stratégies d'acquisition, on fait recours à l'ensemble des leviers ou supports en ligne dont le coût est directement lié au trafic ou la valeur obtenue. Nous pouvons citer par exemple, la mise en place d'un programme d'affiliation, l'achat des liens sponsorisés… Il est à noter que ce type de stratégie permet souvent un apport immédiat et mesurable de trafic. Il est donc possible de mesurer l'impact de chaque stratégie d'acquisition dans la contribution à la création de valeurs.

• Stratégies de génération

Contrairement aux stratégies d'acquisition, les stratégies de génération englobent les supports pour lesquels le coût ne peut être directement lié au trafic ou à la valeur obtenue. Par exemple, le développement d'une page fan sur Facebook, la mise en place d'optimisation SEO( Search Engine Optimization)… Il faut donc retenir que la plupart de ces actions ne permettent pas un apport immédiat de trafic, ce sont plutôt des actions qui s'étalent dans le temps et dont on ne peut immédiatement calculer la rentabilité. Ainsi, les stratégies visant à améliorer la notoriété d'une marque, sont par nature, des stratégies de génération.

2- Convertir

La conversion, c'est une étape essentielle dans la chaîne de création de valeur. Afin de travailler au mieux la conversion, on doit avoir un indicateur de trafic. Par exemple, pour un site média, il serait intéressant de mesurer le nombre de visites quand plus d'une page est consultée. Ici, l'indicateur de trafic, est le taux de visite à une page. Améliorer donc la conversion, consistera à diminuer le taux de visite; c'est-à-dire à inciter les internautes à rester sur le site et à consommer d'autres pages affichant de la publicité.

3- Fidéliser

Ici, tout commence par l'art de la fidélisation. Elle s'énonce comme suit: Attirer du trafic et le transformer en valeur est une chose, être capable de répéter cette valeur dans le temps en est une autre. Par exemple, avoir un utilisateur fidèle( qui paye chaque mois un abonnement) est un objectif important. Donc il faut retenir que la satisfaction de l'utilisateur est un moteur décisif de la fidélisation.

À présent, vous avez une idée sur ce que s'est que le marketing digital, ses enjeux et sa démarche stratégique. N'oubliez donc pas de laisser vos commentaires et vos questions s'il y en a.

Bon, à la prochaine!